Willkommen im GruselZauber FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Solltest du dennoch weitere Fragen haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Allgemeine Fragen

Was ist GruselZauber Verkäufe?
GruselZauber Verkäufe ist dein Online-Shop für hochwertige und gruselig-schöne Halloween-Dekorationen. Wir bieten eine breite Palette an Figuren, Grabsteinen, Insekten, Kürbissen und Wanddekorationen, um dein Zuhause in eine schaurige Festung zu verwandeln.
An wen richtet sich euer Shop?
Unser Shop richtet sich an alle Halloween-Enthusiasten, Partyplaner und Dekorationsliebhaber, die nach einzigartigen und qualitativ hochwertigen Produkten suchen, um ihre gruseligen Träume zu verwirklichen – ob für private Feiern oder öffentliche Veranstaltungen.

Produkte

Aus welchem Material sind eure Produkte gefertigt?
Unsere Produkte sind aus robusten und wetterbeständigen Materialien gefertigt, um sowohl für den Innen- als auch Außenbereich geeignet zu sein. Details zu den jeweiligen Materialien findest du in den Produktbeschreibungen.
Sind eure Produkte auch für den Außenbereich geeignet?
Ja, die meisten unserer Produkte sind wetterfest und können draußen verwendet werden. Wir empfehlen jedoch, empfindlichere Artikel bei sehr schlechtem Wetter geschützt zu lagern, um ihre Langlebigkeit zu erhalten.

Bestellung & Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur storniert oder geändert werden, solange sie sich noch im Bearbeitungsstatus befinden. Bitte kontaktiere uns umgehend unter [email protected], wenn du Änderungen vornehmen möchtest.

Versand & Lieferung

In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern weltweit! Ausnahmen sind einige abgelegene Regionen und Teile Asiens. Weitere Details findest du in unseren Lieferinformationen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Anschließend liefern wir per:
– Standardversand (DHL/FedEx): 10-15 Tage nach Versand (Kosten: 12,95 €)
– Kostenloser Versand (EMS): 15-25 Tage nach Versand (für Bestellungen über 50 €)
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du den Status deiner Lieferung in Echtzeit verfolgen kannst.

Rückgaben & Umtausch

Was ist eure Rückgabepolitik?
Wir bieten ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand mit Verpackung sein. Bitte kontaktiere uns unter [email protected], um den Prozess einzuleiten.
Was tun, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist?
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, nimm bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir werden den Schaden beheben, indem wir entweder Ersatz liefern oder eine Rückerstattung vornehmen.

Kontakt

Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst unser unterstützendes Team per E-Mail unter [email protected]. Wir helfen dir gerne bei allen Fragen weiter!